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Seguridad en el comercio electrónico: Importancia, problemas y medidas de protección

Updated on: February 16, 2021

Seguridad en el comercio electrónico: Importancia, problemas y medidas de protección

Resumen del artículo

La seguridad en el comercio electrónico es esencial para triunfar en este sector. Eres consciente de que los ciberdelincuentes atacan sobre todo a los negocios de eCommerce? Los negocios en línea experimentaron el 32,4% de todos los ciberataques exitosos en 2018. Por lo tanto, un negocio serio debe emplear protocolos y medidas de seguridad de eCommerce de roca sólida. Mantendrá el negocio y los clientes libres de ataques.

La seguridad en el comercio electrónico es esencial para triunfar en este sector. Eres consciente de que los ciberdelincuentes se dirigen principalmente a los negocios de eCommerce? Los negocios en línea experimentaron el 32,4% de todos los ciberataques exitosos en 2018. Por lo tanto, un negocio serio debe emplear protocolos y medidas de seguridad de eCommerce sólidos como una roca. Mantendrá el negocio y los clientes libres de ataques.

Además, hay algunas medidas de seguridad en el comercio electrónico que han demostrado mantener a raya a los hackers. Llegaremos a eso en un minuto, pero primero, vamos a repasar un poco nuestra comprensión de la seguridad del comercio electrónico.

¿Qué es la seguridad en el comercio electrónico?

La seguridad en el comercio electrónico son las directrices que garantizan la seguridad de las transacciones a través de Internet. Consiste en protocolos que protegen a las personas que se dedican a la venta y compra de bienes y servicios en línea. Debe ganarse la confianza de sus clientes poniendo en práctica los fundamentos de la seguridad en el comercio electrónico. Dichos fundamentos incluyen:

  • Privacidad
  • Integridad
  • Autenticación
  • No repudio

1. Privacidad

La privacidad incluye la prevención de cualquier actividad que lleve a compartir los datos de los clientes con terceros no autorizados. Aparte del vendedor en línea que un cliente ha elegido, nadie más debe acceder a su información personal y a los detalles de su cuenta.

La violación de la confidencialidad se produce cuando los vendedores dejan que otros tengan acceso a dicha información. Un negocio en línea debe poner en marcha al menos un mínimo necesario de antivirus, cortafuegos, encriptación y otras protecciones de datos. Esto contribuirá en gran medida a proteger los datos bancarios y de tarjetas de crédito de los clientes.

2. Integridad

La integridad es otro concepto crucial de la seguridad en el comercio electrónico. Significa garantizar que cualquier información que los clientes hayan compartido en línea permanezca inalterada. Este principio establece que la empresa en línea utiliza la información de los clientes tal y como se ha proporcionado, sin cambiar nada. Alterar cualquier parte de los datos hace que el comprador pierda la confianza en la seguridad e integridad de la empresa online.

3. Autenticación

El principio de autentificación en la seguridad del comercio electrónico requiere que tanto el vendedor como el comprador sean reales. Deben ser quienes dicen ser. La empresa debe demostrar que es real, que trata con artículos o servicios auténticos y que entrega lo que promete. Los clientes también deben dar su prueba de identidad para que el vendedor se sienta seguro de las transacciones en línea. Es posible garantizar la autentificación y la identificación. Si no puede hacerlo, contratar a un experto será de gran ayuda. Entre las soluciones estándar se encuentran la información de inicio de sesión del cliente y el PIN de la tarjeta de crédito.

4. No repudio

Repudio significa negación. Por lo tanto, el no repudio es un principio legal que instruye a los actores a no negar sus acciones en una transacción. La empresa y el comprador deben cumplir con la parte de la transacción que iniciaron. El comercio electrónico puede parecer menos seguro, ya que se produce en el ciberespacio sin vídeo en directo. El no repudio da al comercio electrónico otra capa de seguridad. Confirma que la comunicación que se produjo entre los dos actores llegó efectivamente a los destinatarios. Por lo tanto, una parte de esa transacción en particular no puede negar una firma, un correo electrónico o una compra.

¿Por qué no puede permitirse pasar por alto la seguridad en el comercio electrónico?

Si bien el crecimiento del comercio electrónico ha mejorado las transacciones en línea, ha atraído la atención de los malos en igual medida. Los informes sobre la ciberdelincuencia en el comercio electrónico revelan que el sector se encuentra entre los más vulnerables cuando se trata de ciberdelitos.

El mundo del comercio electrónico experimenta alrededor del 32,4% de todos los ataques. El 50% de los propietarios de pequeñas tiendas de comercio electrónico se lamentan de que los ataques son cada vez más graves. Además, los informes muestran que el 29% del tráfico que accede a un sitio web consiste en peticiones maliciosas.

Estos ataques han contribuido a pérdidas significativas en las finanzas, las cuotas de mercado y la reputación. Casi el 60% de las pequeñas tiendas de comercio electrónico que sufren ciberataques no sobreviven más de seis meses.

Por lo tanto, es muy crucial poner en marcha medidas de seguridad herméticas y contratar un equipo sólido. Así te asegurarás de que tu negocio funcione sin preocuparte por el cierre debido a los ciberdelincuentes.

Problemas comunes de seguridad en el comercio electrónico

1. Falta de confianza en la privacidad y la seguridad del comercio electrónico

Las empresas que realizan operaciones de comercio electrónico experimentan varios riesgos de seguridad, como por ejemplo

  • Sitios falsificados: los hackers pueden crear fácilmente versiones falsas de sitios web legítimos sin incurrir en ningún coste. Por lo tanto, la empresa afectada puede sufrir graves daños en su reputación y valoración.
  • Alteraciones maliciosas de los sitios web– algunos estafadores cambian el contenido de un sitio web. Su objetivo suele ser desviar el tráfico a un sitio web de la competencia o destruir la reputación de la empresa afectada.
  • Robo de datos de clientes– El sector del comercio electrónico está lleno de casos en los que los delincuentes han robado la información personal de los clientes, como direcciones y datos de las tarjetas de crédito.
  • Daños en las redes de ordenadores: los atacantes pueden dañar la tienda online de una empresa mediante ataques de gusanos o virus.
  • Denegación de servicio: algunos piratas informáticos impiden que los usuarios legítimos utilicen la tienda online, provocando una reducción de su funcionamiento.
  • Acceso fraudulento a datos sensibles– los atacantes pueden obtener propiedad intelectual y robarla, destruirla o cambiarla para adaptarla a sus objetivos maliciosos.

2. Malware, virus y fraudes en línea

Estos problemas causan pérdidas en las finanzas, las cuotas de mercado y la reputación. Además, los clientes pueden abrir cargos penales contra la empresa. Los hackers pueden utilizar gusanos, virus, troyanos y otros programas maliciosos para infectar los ordenadores y las computadoras de muchas maneras diferentes. Los gusanos y los virus invaden los sistemas, se multiplican y se propagan. Algunos piratas informáticos pueden ocultar troyanos en programas falsos, e iniciar las infecciones una vez que los usuarios descargan el software. Estos programas fraudulentos pueden

  • secuestrar los sistemas de los ordenadores
  • borrar todos los datos
  • bloquear el acceso a los datos
  • reenviar enlaces maliciosos a clientes y otros ordenadores de la red.

3. Incertidumbre y complejidad en las transacciones en línea

Los compradores en línea se enfrentan a la incertidumbre y la complejidad durante las actividades críticas de las transacciones. Estas actividades incluyen el pago, la resolución de conflictos y la entrega. Durante esos puntos, es probable que caigan en manos de los estafadores.

Las empresas han mejorado sus niveles de transparencia, por ejemplo, indicando claramente el punto de contacto cuando se produce un problema. Sin embargo, estas medidas a menudo no revelan completamente la recogida y el uso de los datos personales.

Medidas de seguridad del sitio web de comercio electrónico para cubrirle las 24 horas del día

1. Utilice la seguridad multicapa

Es útil emplear varias capas de seguridad para fortificar su seguridad. Una red de entrega de contenidos (CDN) generalizada puede bloquear las amenazas DDoS y el tráfico entrante infeccioso. Utilizan el aprendizaje automático para mantener a raya el tráfico malicioso.

Multi factor authentication: ecommerce security
Source: NIST

Puedes seguir adelante e introducir una capa de seguridad adicional, como la autenticación multifactorial. La autentificación de dos factores es un buen ejemplo. Después de que el usuario introduzca la información de acceso, recibirá instantáneamente un SMS o un correo electrónico para realizar otras acciones. Al implementar este paso, se bloquea a los estafadores, ya que necesitarán algo más que nombres de usuario y contraseñas para acceder a las cuentas de los usuarios legítimos. Sin embargo, el hackeo puede seguir ocurriendo incluso si se ha implementado una MFA.

Most companies that use MFA are still successfully hacked.

— Roger Grimes, 2018

2. Obtenga certificados de capa de servidor segura (SSL)

Una de las principales ventajas de los certificados SSL es el cifrado de los datos sensibles que se comparten en Internet. Garantiza que la información llegue sólo a la persona prevista. Es un paso muy crucial porque todos los datos enviados pasarán por múltiples ordenadores antes de que el servidor de destino los reciba.

SSL: ecommerce security
Source: comodo.com

Si no existe el cifrado del certificado SSL, cualquier dispositivo electrónico entre el remitente y el servidor puede acceder a los datos sensibles. Así, los hackers pueden aprovecharse de sus contraseñas, nombres de usuario, números de tarjetas de crédito y otra información expuesta. Por lo tanto, el certificado SSL vendrá en su ayuda haciendo que los datos sean ilegibles para los usuarios no deseados.

2. Utilice cortafuegos de roca sólida

Utilice software y plugins de comercio electrónico eficaces para bloquear las redes no fiables y regular la entrada y salida del tráfico del sitio web. Deben proporcionar una permeabilidad selectiva, permitiendo sólo el paso del tráfico de confianza.

Puedes confiar en el firewall de Astra para detener el Spam, XSS, CSRF, malware, SQLi y muchos otros ataques a tu sitio web. Asegura que el único tráfico que accede a su tienda de comercio electrónico es el de los usuarios reales. Además, tenemos soluciones WAF especializadas para WordPress, Magento, Opencart, Prestashop, Drupal, Joomla y sitios PHP hechos a medida.

En pocas palabras, el firewall Astra protege de:

  • Las 10 principales amenazas de OWASP
  • Protección contra bots maliciosos.
  • Protección contra el spam.
  • Protección contra más de 100 tipos de ataques.
Firewall: Ecommerce security

¿Cómo funciona el cortafuegos de Astra?

3. Software antimalware

Sus dispositivos electrónicos, sistemas informáticos y sistema web necesitan un programa o software que detecte y bloquee el software malicioso, también conocido como malware. Este tipo de software de protección se llama software anti-malware. Un anti-malware eficaz debería eliminar todo el malware oculto en su sitio web.

Uno de estos escáneres es el Astra Malware Scanner. Escanea tu sistema web en busca de todo el software malicioso durante las 24 horas del día y está a tu disposición También te permite automatizar tus escaneos con su función “Programar un escaneo”. Puede programar los escaneos diarios, semanales, mensuales o quincenales.

Con Astra Scanner, puedes disfrutar de

  • escaneos ilimitados
  • Notificaciones en caso de cualquier cambio en el archivo
  • Escaneo impulsado por el aprendizaje automático.
  • inteligencia colectiva

Es capaz de limpiar malware como el hackeo de tarjetas de crédito, el spam japonés, el pub2srv, los ataques farmacéuticos y las redirecciones maliciosas.

Malware Scanner: Ecommerce Security

El malware WP-VCD es detectado por el escáner de malware de Astra

4. Cumplir con los requisitos PCI-DSS

Convierta en rutina el mantenimiento de la norma de seguridad de datos del sector de las tarjetas de pago (PCI DSS) para proteger todos los datos de las tarjetas de crédito. Todas las empresas que manejan transacciones con tarjetas de crédito deben seguir estos requisitos:

PCI-DSS: Ecommerce security

Requisitos de la PCI-DSS; Fuente: Medio

Conclusión:

Las empresas deben emplear varias medidas y protocolos de seguridad en el comercio electrónico para mantener a raya las amenazas de seguridad en todo momento. Aparte de los sistemas básicos de autenticación como el nombre de usuario y las contraseñas, el SSL y la autenticación multifactorial son esenciales.

Por favor, consulte las siguientes guías para las medidas de seguridad específicas del CMS

Sin embargo, no se detenga ahí, ya que los hackers se han vuelto más inteligentes. Asegúrese siempre de haber implementado una solución de seguridad proactiva para el comercio electrónico en su sitio web. Despliegue un firewall robusto como el Astra WAF para permitir que sólo el tráfico real y de confianza acceda a sus sitios web. Además, evite que su sitio web se vea afectado por software malicioso utilizando un antimalware probado como Astra Scanner. Ahora, siga adelante e implemente estas medidas de seguridad para el comercio electrónico.

E commerce security

Hay alguna solución de seguridad que estemos olvidando? Comenta y háznoslo saber 🙂 .

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Jinson Varghese

Jinson Varghese Behanan is an Information Security Analyst at Astra. Passionate about Cybersecurity from a young age, Jinson completed his Bachelor's degree in Computer Security from Northumbria University. When he isn’t glued to a computer screen, he spends his time reading InfoSec materials, playing basketball, learning French and traveling. You can follow him on Medium or visit his Website for more stories about the various Security Audits he does and the crazy vulnerabilities he finds.
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